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服务流程
2017-09-15   审核人:   (点击: )

1、图书借阅流程

读者进入图书借阅区→选择需借阅图书→检查需要外借的图书是否有缺页、污损,如有请及时报告工作人员加盖印章→持本人借阅证及图书办理图书借阅手续→读者核对电脑记录,无误后方可离开。

2、图书归还流程

读者在图书馆大厅统还室办理还书手续→如图书已超期,到读者服务部交纳相应金额的超期罚款→核对电脑记录,无误后离开。

3、图书续借流程

在图书到期前还无法阅读完毕的情况下,读者可到图书馆检索室办理续借手续,或进入图书馆主页(http://lib.hnfnu.edu.cn/index.htm)→点击主页下方的“我的图书馆”栏目,访问地址(http://172.30.1.140:8089/opac/index_wdtsg.jsp),输入读者本人的借阅证号与密码→点击“续借图书信息”→勾选需续借图书左端的方框→点击“续借”→完成。续借图书的应还期自办理续借手续的当天开始计算,时间跨度与原借书期限相同。

4、丢失图书赔偿方法

购回相同版本的图书到读者服务部办理归还手续,并交纳10元图书加工费;若无法购回相同版本的图书,则按相关规定交纳赔书罚款。

5、借阅证挂失与补办流程

借阅证丢失后,请持本人有效身份证件到读者服务部挂失,暂停使用权限,并补办证件。

6借阅证馆内使用权限注销流程

持卡人应还清所借全部书刊(注:如有图书丢失或破损,按规定办理赔偿手续)才能办理馆内权限注销手续。

办理流程如下:

(1)毕业生:按每年学校安排的办理毕业生离校手续时间,以班为单位,收齐借阅证与离校手续表→递交图书馆工作人员→工作人员网上查询确认后,在离校手续表上签字盖章→注销借阅权限。

(2)教职工:持借阅证及离校手续表到读者服务部→工作人员网上查询确认后,在离校手续表上签字盖章→注销借阅权限。

(3)校外读者:持借阅证及押金收据到读者服务部→工作人员网上查询确认后,将押金退回读者→注销借阅权限。

7、文献传递服务流程

读者将所需文献的题名、作者、刊名、年卷期等信息发送至电子邮件(libhnfnu@qq.com)→工作人员受理所提交的原文索取需求→工作人员在CALIS、CASHL、联合参考咨询与文献传递网中提交原文索取申请→收到回复后将获取全文转发给读者。

8参考咨询服务流程

读者通过电子邮件(libhnfnu@qq.com)、电话(82841021)、网页上的表单咨询、网络实时咨询或亲自到馆向读者服务部工作人员咨询数据库检索或文献资源利用过程中的问题→工作人员解答→将结果反馈给读者。

9、预约数据库培训服务流程

读者自行组织参加培训人员(20人以上)→通过电子邮件(libhnfnu@qq.com)、电话(82841021)与信息服务部联系→确定培训时间、地点和需培训的数据库名称→派专人负责免费培训。

10、电子阅览室服务流程

读者凭借阅证进入电子阅览室→在服务台充值→自行找空位上网,如果计算机有问题可咨询工作人员→工作人员无法解决的,可要求换机→上网结束后注销帐号,否则将持续计费。第一次来上网的同学请及时修改密码,忘记密码的可到服务台请值班老师修改。

11、读者推荐书目购书流程

图书馆主页(http://lib.hnfnu.edu.cn/index.htm)馆藏书目检索系统,访问地址:http://172.30.1.140:8089/opac/index.jsp→读者荐购。读者也可把自己所需图书资料信息在上班时间到图书馆采编部荐购。所推荐资料应包括文献题名、作者、出版社、ISBN号、读者联系方式等信息。工作人员整理后定期发给合同供应商,待图书到馆加工后,推荐者可优先借阅。

12、捐赠流程

捐赠人在捐赠物品上签名留言,如果是捐赠个人作品的,请提交个人情况(包括姓名、从事专业、职称、地址、邮编、联系方式,最好有个人成果目录)→校外捐赠者可把捐赠品邮寄到办公室;校内捐赠者可联系办公室确定交接地点和时间,图书馆派人上门接收→图书馆接收捐赠品→图书馆颁发捐赠纪念卡,不定期在图书馆主页公布捐赠名单→赠品如不符合本馆入藏要求,我馆将通过转赠、漂流等方式将其分流。

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